Het is bekend dat onze communicatie voor meer dan de helft verloopt via het non-verbale kanaal: de signalen van ons lichaam. Sommige signalen zijn heel duidelijk (een vuist op tafel) en vele zijn meer verborgen in de micro-expressie. En toch wordt er in veel verkooptrainingen en managementtrainingen meer aandacht besteed aan de verbale communicatie dan… Lees verder Non-verbale communicatie kennis is zeer waardevol