Het is bekend dat onze communicatie voor meer dan de helft verloopt via het non-verbale kanaal: de signalen van ons lichaam. Sommige signalen zijn heel duidelijk (een vuist op tafel) en vele zijn meer verborgen in de micro-expressie. En toch wordt er in veel verkooptrainingen en managementtrainingen meer aandacht besteed aan de verbale communicatie dan… Lees verder Non-verbale communicatie kennis is zeer waardevol
Categorie: communicatie
Aannames, de moeder van alle vergissingen
Enig idee hoe vaak men per dag aannames maakt? Het zijn er meer dan u denkt en het is een van de meest voorkomende drempels in onze dagelijkse communicatie. En veel aannames kunnen de plank volledig misslaan. Ondanks dat loopt het toch nog meerdere keren goed af, alhoewel er veel begrip en correcties nodig zijn… Lees verder Aannames, de moeder van alle vergissingen